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TERMES ET CONDITIONS

dsociété KELLYS BICYCLES sro ,
ayant son siège social à Slnečná cesta 374, 922 01 Veľké Orvište ,
Numéro de SIRET: 17 641 322 ,
inscrit au registre du commerce tenu par le
tribunal de district de Trnava, dans la section SARL, dossier n ° 37 / T
pour la vente de marchandises via une boutique en ligne située au adresse Internet:
https://www.kellysbike.com/

Article 1

Dispositions générales

1.1

Les présentes conditions commerciales (ci-après dénommées" conditions commerciales ") de la société commerciale KELLYS BICYCLES sro, ayant son siège social à Slnečná cesta 374, Veľké Orvište, code postal 922 01, numéro d'identification: 17641322, société à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce tenu au tribunal de district de Trnava, dans la section Sro, vlo L'article n ° 37 / T régit les droits et obligations réciproques des parties contractantes, à savoir KELLYS BICYCLES s.r.o. et une autre personne physique ou morale, avant la conclusion du contrat d'achat et lors de sa conclusion, ainsi que les droits et obligations des parties découlant du contrat d'achat toujours conclu entre la société KELLYS BICYCLES s.r.o. en tant que vendeur et une autre personne physique ou morale en tant qu'acheteur, le tout dans le cadre de la vente de biens - vélos et leurs accessoires par le biais d'une boutique en ligne gérée par KELLYS BICYCLES sro à https://www.kellysbike.com (la «boutique en ligne»).

1.2

Les termes et conditions régissent en outre les droits et obligations des parties à l'utilisation de la boutique en ligne du vendeur et d'autres relations juridiques connexes.

1.3

Le libellé de ces termes et conditions, le vendeur peut unilatéralement les modifier ou les compléter. Cette disposition est sans préjudice des droits et obligations des parties survenant pendant la période de validité de la version précédente des termes et conditions.

1.4

Les termes et conditions sont librement disponible sur l'adresse Internet:

http: // www. kellysbike.com/

1.5

Coordonnées du société:
KELLYS BICYCLES sro, ayant son siège social à Slnečná cesta 374, Veľké Orvište, code postal 922 01, numéro d'identification: 17 641 322, société à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce Tribunal de district de Trnava, section Sro, dossier n ° 37 / T

Tél. numéro: +421 33 3213 111
E-mail: shopsk@kellysbike.com
Adresse postale: KELLYS BICYCLES sro, Slnečná cesta 374, Veľké Orvište, code postal 922 01

Liste des sociétés de vente KELLYS BICYCLES sro:

  • KellysBike Centrum Štefánikovo námestie 19, 052 01 Spišská Nová Ves,
    tél.: 421 905 341 372, otvor. heures: du lundi au vendredi. 09: 00-17: 30, sam: 09: 00-12: 00
  • KellysBike Centrum Mikovíniho 11, 949 11 Nitra,
    tél.: 421 918 499 098, ouvert. heures: du lundi au vendredi. 09: 00-17: 30, Sam: 09: 00-12: 00
  • KellysBike Center Concept Galantská cesta 5634, 929 01 Dunajská Streda,
    tél.: 421 905 421 004, ouvert. heures: du lundi au vendredi. De 9h00 à 17h30, samedi de 9h00 à midi
  • KellysBike Centrum Národná ulica 676, 010 01 Žilina,
    tél.: 421 905 628 258, ouvert. heures: du lundi au vendredi. 09: 00-17: 30, Sam: 09: 00-12: 00
(ci-après dénommé le "magasin")

Autorité de contrôle: < br /> Inspection slovaque du commerce (SOI)
Inspection SOI pour la région de Trnava
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Département de supervision
numéro de téléphone 033/3212 527, 033 / 3212 521, fax n ° 033/3212 523

Article 2

Parties contractantes et types de contrats d'achat

2.1

Le vendeur est toujours la société KELLYS BICYCLES sro ayant son siège social à Slnečná cesta 374, Veľké Orvište, code postal 922 01, numéro d'identification: 17641322, société à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce tenu au tribunal de district de Trnava, section Sro, dossier n ° 37 / T (ci-après dénommé le «vendeur»). Le vendeur est une entité commerciale qui s'occupe de la vente de vélos et de leurs accessoires.

2.2

L'acheteur peut être une personne physique qui n'agit pas dans le cadre de son activité ou autres activités lors de la conclusion et de l'exécution du contrat (ci-après dénommé le «consommateur»). Dans un tel cas, le contrat d'achat est un contrat dit de consommation conformément aux dispositions des articles 52 et suivants du Code civil (loi n ° 40/1964 Coll., Telle que modifiée).

2.3

Dans le cas où l'acheteur est un consommateur, le contrat d'achat conclu entre le vendeur et le consommateur via la boutique en ligne est régi par les dispositions des présentes conditions générales et dans les matières non expressément réglementées par les conditions générales sont régies par la loi applicable, en particulier le Code civil.

2.4

L'acheteur peut également être une personne physique ou morale qui, lors de la conclusion et de l'exécution du contrat , agit dans le cadre de son entreprise ou d'une autre activité entrepreneuriale (ci-après dénommée «entrepreneur»).

2.5

Dans le cas où l'acheteur est un entrepreneur, le contrat d'achat conclu entre le vendeur et l'entrepreneur via la boutique en ligne est régi par les dispositions des présentes conditions générales, sauf indication expresse dans les présentes conditions commerciales. les conditions énoncées autrement, et dans les matières qui ne sont pas expressément réglementées dans les termes et conditions, sont régies par la législation applicable généralement applicable, en particulier le Code de commerce (loi n ° 513/1991 Coll., telle que modifiée).

2.6

Dans les cas où il n'est pas nécessaire de faire la distinction entre l'entrepreneur et le consommateur lors de la conclusion de contrats d'achat via la boutique en ligne du vendeur, ces entités sont collectivement désignées ci-après comme «l'acheteur» dans les présentes termes et conditions

Article 3

Compte utilisateur

3.1

Sur la base de l'enregistrement de l'acheteur effectué dans la boutique en ligne, l'acheteur peut accéder à son interface utilisateur. Depuis son interface utilisateur, l'acheteur peut commander des marchandises (ci-après «compte utilisateur»).

3.2

Lors de son inscription dans la boutique en ligne et lors de la commande de marchandises, l'acheteur est tenu de déclarer correctement et honnêtement toutes les données. L'acheteur est tenu de mettre à jour les données spécifiées dans le compte utilisateur en cas de modification. Les données fournies par l'acheteur dans le compte utilisateur et lors de la commande des marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur. Le non-respect par l'acheteur des obligations ci-dessus est interprété au détriment de l'acheteur.

3.3

L'accès au compte utilisateur est sécurisé par une adresse électronique et un mot de passe. L'acheteur est tenu de maintenir la confidentialité des informations nécessaires pour accéder à son compte utilisateur et reconnaît que le vendeur n'est pas responsable du manquement à cette obligation par l'acheteur.

3.4

L'acheteur n’a pas le droit d’autoriser l'utilisation de son compte utilisateur par des tiers.

3.5

L'acheteur reconnaît que le compte utilisateur peut ne pas être disponible 24 heures sur 24., en particulier en ce qui concerne la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels du vendeur, ou la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels tiers.

Article 4

Commande de marchandises et contrat d'achat

4.1

Le vendeur publie un catalogue de produits proposés pour vente dans sa boutique en ligne, y compris les prix des produits proposés individuellement. L'offre de vente de produits et les prix de ces produits restent valables tant qu'ils sont affichés dans la boutique en ligne.

4.2

Pour commander des produits dans la boutique en ligne, le L'acheteur enregistré et connecté doit cliquer sur le type d'article requis pour l'article «Ajouter au panier». Par la suite, en cliquant sur l'article "Panier", l'acheteur accédera au bon de commande, qui comprend les étapes suivantes:

    < li> dans l'étape Résumé l'acheteur peut vérifier le contenu du panier dans toutes les étapes, dans cette étape l'acheteur est obligé d'indiquer correctement et de manière complète son adresse de facturation et de livraison,
  • Dans l’Étape de livraison, l'acheteur est tenu d'accepter les présentes conditions générales, de convenir du mode de livraison choisi et de passer à l'étape suivante Paiement, l'acheteur ici confirme la commande,
  • à l'étape Paiement, l'acheteur est obligé de sélectionner le mode de paiement pour les produits sélectionnés dans la boutique en ligne.
4.3

Avant la confirmation définitive de la commande comme ci-dessus, l'acheteur est autorisé à vérifier et modifier les données fournies par l'acheteur lors de la commande lors des étapes précédentes.

4.4

Finalement en confirmant la commande, l'acheteur réaffirme qu'il a pris connaissance du libellé des conditions générales, qu'il en accepte les conditions générales et confirme expressément qu'il a été informé que la commande comporte l'obligation de payer le prix indiqué.

4.5

La commande de l'acheteur est un projet de contrat d'achat. La relation contractuelle (contrat d'achat) entre le vendeur et l'acheteur découle de la livraison de la confirmation de commande (acceptation), qui est envoyée par le vendeur à l'acheteur par e-mail à l'adresse e-mail de l'acheteur, que l'acheteur utilise pour se connecter à la boutique en ligne.

4.6

La confirmation de réception de la commande par le vendeur envoyée à l'adresse e-mail de l'acheteur contient le numéro de commande, la date et l'heure de la commande par l'acheteur, mode de paiement, objet du contrat d'achat et prix choisi incluant les frais de port, mode de transport et de livraison et adresse de facturation. La facture et les conditions commerciales sont également jointes électroniquement à cette acceptation de la commande.

4.7

L'acheteur s'engage à utiliser des moyens de communication à distance lors de la conclusion du contrat d'achat. Les frais encourus par l'acheteur dans l'utilisation des moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion Internet, frais d'appels téléphoniques) sont à la charge de l'acheteur lui-même. Le montant des frais d'utilisation des moyens électroniques est régi par le contrat entre l'acheteur et son fournisseur de connexion Internet, ou son fournisseur de services de communication électronique, opérateur mobile, etc.

4.8
< p> Le contrat d'achat est conclu en langue slovaque/française.

4.9

Le contrat d'achat sous forme d'acceptation de la commande par le vendeur est envoyé à l'acheteur à l'e- adresse e-mail et peut donc être archivée et reproduite.

Article 5

Transport et livraison de marchandises (bon de livraison)

5.1

Les modes de livraison des produits achetés dans la boutique en ligne sont déterminés par le vendeur comme suit:

  • si le bien acheté est un vélo, le vélo sera remis à l'acheteur exclusivement par l'intermédiaire du magasin désigné par l'acheteur lors de la passation de la commande, en sélectionnant ce magasin dans la liste des magasins proposés à l'étape de commande - Livraison,
  • si les marchandises achetées sont des accessoires et des accessoires de vélo, les accessoires et accessoires de vélo seront achetés et livrés à l'acheteur via la société de transport Direct Parcel Distribution SK sro (ci-après dénommé DPD Slovaquie) à l'adresse de l'acheteur indiquée dans la commande,
  • si l'acheteur achète un vélo dans la boutique en ligne du vendeur et des accessoires et accessoires de vélo, toutes les marchandises seront livrées comme dans le cas d'un vélo, c'est-à-dire le vélo, y compris les accessoires et accessoires de vélo, ne peut être récupéré que dans le magasin que l'acheteur spécifie lors de la commande, en sélectionnant ce magasin dans la liste des magasins dans l'étape de commande - Livraison.
5.2

Le délai de livraison des vélos est de 2 à 14 jours ouvrables, à condition que pendant cette période le vélo soit prêt à être récupéré par l'acheteur dans le magasin choisi par le acheteur dans sa commande. L'acheteur sera informé de la possibilité de récupérer les produits achetés en magasin grâce aux coordonnées de l'acheteur figurant dans son compte utilisateur (notamment via son adresse e-mail ou son numéro de téléphone).

5.3

Délai de livraison des accessoires de 2 à 14 jours, à condition que pendant cette période, les accessoires achetés soient livrés à l'adresse de l'acheteur via DPD Slovensko, et si les accessoires et vélos sont prêts pour la collecte par l'acheteur dans le magasin que l’acheteur a choisi lors de sa commande.

5.4

4. Dans les cas où les marchandises de la boutique en ligne sont livrées via DPD Slovensko, le transport est régi par les conditions commerciales de DPD Slovensko, publiées sur l'adresse Internet https://www.dpd.com/sk .

5.5

Avec le vélo, l'acheteur reçoit un mode d'emploi et une carte de garantie.

5.6

En cas de paiement autre qu'en espèces, la condition de livraison de la marchandise à l'acheteur est le paiement intégral du prix d'achat.

5.7

La marchandise est considérée comme prise en charge par le consommateur lorsque le consommateur ou un tiers désigné par lui, à l'exception du transporteur, obtient l’intégralité de la commande ou, si

  • les produits commandés par le consommateur en une seule commande sont livrés séparément jusqu’à réception du dernier produit.
5.8

L'acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage lors de la réception de la marchandise et du contenu de l'envoi. L'acheteur est tenu d'avertir le transporteur de tout dommage à l'emballage ou au contenu de l'envoi. Col-sm-8 col-sm-offset-

Article 6

Prix d'achat et conditions de paiement

6.1

> L'acheteur est tenu de payer au vendeur le prix d’achat des marchandises le prix d'achat ainsi que le prix du transport selon les conditions du contrat, acceptées par l’acheteur lors de sa commande. Les prix d'achat indiqués dans la boutique en ligne pour les types de produits individuels incluent déjà la taxe sur la valeur ajoutée dans le montant. Cependant, le prix d'achat n'inclut pas le transport, qui dans le cas de la commande de marchandises d'une valeur maximale de 20,00 EUR s'élève à 2,90 EUR, dans le cas d’une commande de marchandises d'une valeur supérieure à 20,00 EUR, l'acheteur n'est pas facturé. Le prix d'achat n'inclut pas les frais liés au paiement à la livraison, qui est de 0,90 EUR.

6.2

L'acheteur peut payer le prix d'achat des marchandises au vendeur de la manière suivante :

  • si les produits achetés sont des accessoires:
    1. paiement à la livraison, avec le l'acheteur paie le prix d'achat des marchandises en espèces au moment de la réception des marchandises auprès du transporteur,
    2. b) paiement direct depuis le compte de l'acheteur via les services bancaires en ligne - en utilisant le service TrustPayment fourni par TrustPay, comme ( le service est pris en charge par certaines banques slovaques ), tandis que les détails de ce service de paiement sont donnés sur le site Web de TrustPay, comme ( www.trustpay.eu ),
  • dans le cas où les biens achetés sont un vélo avec accessoires: paiement direct depuis le compte de l'acheteur via internet banking - en utilisant le service TrustPlatby fourni par TrustPay, comme ( le service est pris en charge par certaines banques slovaques ), tandis que les détails de ce service de paiement sont donnés sur le site Web de TrustPay, comme ( www.trustpay.eu ).

En cas de paiement par carte de paiement ou par le service de paiement TrustPlatby, le vendeur n'est pas responsable des dommages subis par l'acheteur dans le cadre de l'utilisation de ces services de paiement.

6.3

Parallèlement à l'achat prix, l'acheteur est tenu de payer au vendeur tous les frais liés à la livraison des biens visés au point 1 du présent article des conditions générales.

6.4

En cas de contre-remboursement, le prix d'achat est payable (en espèces) à la réception de la marchandise.

6.5

Dans le cas d'un paiement autre qu'en espèces, l'acheteur est tenu de payer le prix d'achat rempli au moment de créditer le montant correspondant sur le compte du vendeur.

6.6

Le vendeur délivre un document fiscal - facture concernant les paiements effectués dans le cadre du contrat d'achat. Le vendeur est un contribuable TVA. Le document fiscal - facture émise par le vendeur à l'acheteur, le vendeur enverra à l'acheteur sous forme électronique à l'adresse e-mail de l'acheteur avec l'acceptation de la commande et les conditions commerciales.

6.7

Les frais bancaires pour le paiement du prix d'achat et les frais de transport par l'acheteur sont régis par le contrat entre l'acheteur et la banque de l'acheteur. Il est rappelé à l'acheteur que les informations relatives aux frais de transport des marchandises sont clairement indiquées lors du processus de commande des marchandises et dépendent du choix du transporteur / du service de livraison / du mode de livraison.

Article 7

Retrait du contrat < / h4>

7.1

Le consommateur a le droit de se retirer du contrat sans donner de motif dans les 14 jours à compter de la date de confirmation de ses obligations, si le vendeur a rempli en temps opportun et dûment rempli ses obligations d'information conformément au § 3 al. 1 lettre h) de la loi n ° 102/2014 Coll., si le vendeur a rempli ses obligations d'information par la suite, le consommateur a le droit de se retirer du contrat dans les 14 jours à compter du jour où le vendeur a par la suite rempli ses obligations, mais au plus tard dans les 12 mois à compter de l'acceptation de la prestation. Si le vendeur ne remplit pas ces obligations d'information même après, le consommateur est en droit de se rétracter du contrat dans les 12 mois et 14 jours suivant la réception de la prestation.

7.2

Le vendeur est en droit de résilier le contrat en raison des stocks de vente, de l'indisponibilité des marchandises ou si le fabricant, l'importateur ou le fournisseur des marchandises convenues dans le contrat a interrompu la production ou effectué des modifications substantielles qui ont rendu impossible l'exécution des obligations du vendeur le contrat ou pour des raisons de force majeure, ou s'il fait un effort.est incapable de livrer la marchandise à l'acheteur dans le délai spécifié dans les présentes conditions générales ou au prix indiqué dans la boutique en ligne ou en raison de la non-acceptation de l'expédition par l'acheteur dans le délai de livraison de 18 jours ouvrés. Le vendeur est tenu d'informer immédiatement l'acheteur de ce fait et de restituer l'acompte déjà payé pour les marchandises convenues dans le contrat dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation du contrat par virement sur le compte désigné par l'acheteur.

< h5> 7.3

Si le consommateur décide de résilier le contrat, il le fera en remettant la rétractation par écrit à l'adresse du siège social du vendeur, à savoir KELLYS BICYCLES sro, Slnečná cesta 374, Veľké Orvište, code postal 922 01. À cette fin, le consommateur peut utiliser un échantillon du contrat, qui forme l'annexe n ° 1 aux présentes conditions générales. Le vendeur recommande au consommateur d'indiquer le numéro de compte ou l'adresse de remboursement lors du retrait, sinon le paiement sera effectué de la même manière que le consommateur utilisé pour le paiement. Après la résiliation du contrat, le consommateur s'engage à livrer le bien acheté au vendeur au plus tard 14 jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation du contrat, dans l'état dans lequel il lui a été livré, c'est-à-dire. complet, avec toute la documentation et les accessoires et en bon état. Le délai sera réputé respecté si l'acheteur retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

7.4

Le consommateur peut résilier le contrat, l'objet dont la livraison de la marchandise, avant même l'expiration du délai.pour résilier le contrat. Le délai de rétractation est maintenu si le consommateur envoie un avis d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

7.5

En cas de retrait du consommateur du contrat de le contrat, le contrat d'achat est résilié dès le début.

7.6

Le vendeur s'engage à reprendre la marchandise retournée et à la renvoyer au consommateur au plus tard 14 jours à compter de la date de rétractation du contrat le prix payé pour les biens ou l'avance, que le consommateur a payé, y compris les frais encourus par le consommateur pour commander les biens conformément au paragraphe 5 du présent article. Cela ne s'applique pas aux frais supplémentaires si l'acheteur a choisi un autre type de livraison que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur.

7.7

Modes de retour des marchandises achetées dans la boutique en ligne lors de la résiliation du contrat et le mode de remboursement du paiement des biens achetés lors de la résiliation du contrat sont déterminés par le vendeur comme suit:

  • Si les marchandises achetées sont des accessoires et des accessoires de vélo, l'acheteur enverra les marchandises à l'adresse du vendeur KELLYS BICYCLES sro, Slnečná cesta 374, Veľké Orvište, ZIP 922 01 selon la première éventualité.
  • Si les produits achetés sont des vélos, il est conseillé à l'acheteur de remettre les produits au magasin spécifié par l'acheteur lors de la commande, tandis que le paiement de ces produits achetés sera remboursé à l'acheteur uniquement après que les marchandises ont été remises par l'acheteur dans ledit magasin, ou dans l'un des magasins du vendeur.
  • que l'acheteur a spécifié lors de l'exécution de la commande, tandis que le paiement de ces les marchandises achetées ne seront remboursé à l'acheteur qu'après que l'acheteur aura livré ces marchandises dans ledit magasin, ou dans n'importe quel magasin du vendeur.
7.8

Lors du retrait du contrat, l'acheteur prend en charge les frais directs de renvoi des marchandises au vendeur ou à la personne autorisée par le vendeur à reprendre les marchandises. Les coûts directs associés au retour des marchandises ne peuvent pas être correctement calculés à l'avance. Selon les informations disponibles, une estimation de ces coûts est attendue en fonction de la taille, du poids de la marchandise, de la distance à partir de laquelle la marchandise est retournée et des prix auxquels le transporteur sélectionné par l'acheteur fournit ses services à hauteur de EUR 2,90 à 150 EUR.

7,9

Lors de la résiliation du contrat, l'acheteur prend en charge les frais directs de retour de la marchandise, qui en raison de leur nature ne peuvent être retournés par courrier. Les coûts directs associés au retour des marchandises ne peuvent pas être calculés correctement à l'avance. Selon les informations disponibles, une estimation de ces coûts est attendue en fonction de la taille, du poids de la marchandise, de la distance à partir de laquelle la marchandise est retournée et des prix auxquels le transporteur sélectionné par l'acheteur fournit ses services à hauteur de 2,90 EUR à 150 EUR.

7.10

Le consommateur reconnaît que si les biens retournés par lui sont endommagés ou portés de manière disproportionnée en raison d'une rétractation, le vendeur a droit à une indemnisation pour les dommages causés au consommateur, qui consiste à responsabiliser le consommateur pour toute réduction de la valeur de la marchandise résultant de sa manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité de la marchandise (à l'exception des marchandises retournées en raison de vices de garantie avérés). < / p>

7.11

L'Acheteur ne peut pas résilier le contrat dans les cas prévus au § 7 par. 6 de la loi n ° 102/2014 Coll. en particulier:

  • la vente de produits fabriqués selon les besoins spécifiques du consommateur, de produits sur mesure ou de produits destinés spécifiquement à un seul consommateur
  • vente de biens sujets à une détérioration ou détérioration rapide
  • vente de biens enfermés dans des emballages de protection qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont l'emballage de protection a été enfreint après vente qui, en raison de sa nature, peut, après la livraison, être mélangée de manière indissociable avec d'autres marchandises
7.12

Les dispositions de cet article des conditions générales ne sont pas applicables aux commerçants.

< h3> Article 8

Responsabilité pour vices, garantie, réclamations (procédure de réclamation)

8.1

La période de garantie pour les produits achetés dans la boutique en ligne est de 24 mois et commence le jour où la marchandise est réceptionnée par l'acheteur. La réception de la marchandise désigne l'acceptation de la marchandise par l'acheteur par le transporteur dans le cas des accessoires ou le moment de réception de la marchandise par l'acheteur dans le magasin choisi par l'acheteur lors de la commande pour les commandes de vélo avec accessoires.

8.2
Lors de l'achat d'un vélo, le vendeur émettra une carte de garantie à l'acheteur, que l'acheteur recevra avec le vélo dans le magasin sélectionné par l'acheteur durant sa commande h5> 8.3

Il est conseillé à l'acheteur d'inspecter la marchandise livrée à la réception. L'acheteur doit réclamer les vices au vendeur sans retard injustifié. Les réclamations ultérieures pour vices apparents ne seront pas acceptées par le vendeur.

8.4

Si l'acheteur n'a acheté que des accessoires dans la boutique en ligne, la réclamation de ces accessoires et son service de garantie sont fournis par le vendeur - la société KELLYS BICYCLES s.r.o. Il est conseillé à l'acheteur d'envoyer la réclamation par écrit à l'adresse du siège social du vendeur, à savoir KELLYS BICYCLES s.r.o. Slnečná cesta 374, Veľké Orvište, code postal 922 01, accompagnée d'une lettre d'accompagnement décrivant les motifs de la plainte, joindre les marchandises réclamées et la facture. Le vendeur confirmera à l'acheteur la réclamation en lui notifiant l'adresse e-mail indiquée dans son compte utilisateur. L'acheteur sera informé du résultat de la réclamation à l'adresse électronique indiquée dans son compte utilisateur et par écrit à l'adresse indiquée dans la commande, ou l'adresse fournie dans la réclamation.

8.5

Dans le cas où l'acheteur dans la boutique en ligne a acheté uniquement un vélo plusieurs vélos, ainsi que des accessoires, les réclamations et le service de garantie sera pris en charge via le magasin, l'acheteur doit, dans ce cas, contacter le magasin, qu'il a spécifié lors de l'exécution de la commande.

8.6

Le vendeur traitera la réclamation dans un délai de 30 jours à compter de la date de la réclamation, soit dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la marchandise, y compris toutes les informations et documents nécessaires pour déposer une réclamation auprès du vendeur à l'adresse indiquée. Les dispositions de ce paragraphe ne s'appliquent pas aux entrepreneurs.

8.7

Pendant la période de garantie, il est possible de réclamer des défauts de produits achetés dans la boutique en ligne, mais la garantie ne couvre pas les défauts suivants:

  • les défauts causés par des dommages dus à des événements de force majeure (incendies, inondations, tremblements de terre, etc.),
  • les défauts causés par une mauvaise utilisation des marchandises à des fins pour lesquelles les marchandises ne sont pas destinées,
  • les défauts causés par l'usure normale (pour les vélos, par exemple l'usure normale des pièces en caoutchouc - pneus, chambres à air, bandes de frein, ...),
  • défauts causés par une ingérence non professionnelle dans la construction de la marchandise,
  • défauts sur les vélos causés par une manipulation et utilisation contraires aux instructions d'utilisation,
  • dans le cas des vélos, la garantie ne couvre pas non plus les défauts causés par l'utilisateur - les dommages au produit dus à un mauvais montage (ex: insertion insuffisante du tube de selle dans le cadre et la potence dans la fourche, serrage insuffisant des pédales dans les manivelles), utilisation incorrecte et négligence de l'entretien du vélo (par exemple: manivelles non serrées sur l'essieu central, stockage inapproprié), dommages causés par un accident, réparation incorrecte, entretien incorrect du vélo, dommages causés par le changement de composants incompatibles avec l'équipement du vélo fourni, intervention technique dans le cadre du vélo et défauts causés par des dommages mécaniques - usure lors d'une utilisation normale du vélo (ex: endommagement de la peinture).
8.8

Il est conseillé à l'acheteur de conserver le vélo acheté de manière professionnelle dans un service de vélo professionnel et de faire confirmer ce fait sur la carte de garantie. Outre les erreurs ci-dessus, le vendeur n'est pas responsable des erreurs causées par une mauvaise installation du vélo par l'acheteur ou une autre personne en violation des dispositions de ce paragraphe.

8.9

Il est en outre conseillé à l'acheteur de se soumettre régulièrement à des inspections professionnelles des vélos dans un service professionnel de vélos, tous les 500 kilomètres parcourus et au moins une fois par an. En cas de réclamation ultérieure, l'acheteur aura une confirmation de se soumettre à un contrôle professionnel marqué sur la carte de garantie. Le vendeur n'est pas responsable des dommages au vélo causés par le non-respect de cette obligation par l'acheteur.

8.10

Sauf dans tous les cas ci-dessus, le vendeur n'est pas responsable des dommages causés au marchandises même si l'acheteur stocke les marchandises achetées dans de mauvaises conditions (par exemple poussière, environnement humide, etc.).).

8.12

Le vendeur est responsable envers le consommateur de s'assurer que l'article vendu a les conditions requises ou légales en termes de qualité, quantité, mesure ou poids. L'article vendu doit être exempt de défauts, en particulier il doit être conforme à des normes techniques contraignantes. Les dispositions de ce paragraphe ne s'appliquent pas aux commerçants.

8.13

En fonction de la nature du dommage du bien, le consommateur dispose également des droits suivants au titre de la garantie légale: < / p>

  • Si le défaut peut être corrigé, l'acheteur a le droit de le faire rectifier gratuitement, en temps opportun. Le vendeur est tenu d'éliminer le défaut sans retard injustifié. Au lieu d'éliminer le défaut, l'acheteur peut demander un échange de l'article, ou si le défaut ne concerne qu'une partie de l'article, un remplacement de la pièce, si le vendeur n'encourt pas de coûts disproportionnés en raison du prix de la marchandise ou la gravité du défaut. Le vendeur peut toujours remplacer l'article défectueux par un article irréprochable au lieu d'éliminer le défaut, à condition que cela ne cause pas de désagréments graves à l'acheteur.
  • l'acheteur a le droit d'échanger l'article ou a le droit de se retirer du contrat. Les mêmes droits appartiennent à l'acheteur en cas de défauts réparables, mais si l'acheteur ne peut pas utiliser correctement le produit en raison de la récurrence du défaut après réparation.
  • Dans le en cas d'autres vices irréparables, l'acheteur a droit à une remise raisonnable sur le prix de l'article.

Les dispositions de ce paragraphe ne s'appliquent pas aux entrepreneurs.

8.14

En cas de réclamation, le consommateur a droit au remboursement des frais liés aux réclamations.